退換貨須知
為了保護消費者權益,依消保法規定,商品皆享有七天鑑賞期的權益,以收受商品後隔日開始計算。
1.鑑賞期非試用期,欲退換貨之商品需要保持全新狀態,且包裝完整(含商品本體跟所有必需的完整配件、夾鏈袋、包裝袋等),切勿缺漏影響自身權利,若商品如經拆 封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。
2.退回商品需包裝完好無損和附件齊全。
3.商品外盒也屬商品的一部份(是原商品的外盒,非運送外盒)若有遺失毀損皆可能影響退貨權益,可能依毀損程度扣除恢復原狀所需費用。
4.單筆全退:便利商店退貨費用需自費以60元運費配送即可,退回商品須包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝,完整寄回。退款金額將扣除您訂購時所支付的運費(如達免運門檻,也會扣除一筆運費,此為我們代為支付給超商物流的費用。超商80元/宅配160元)。待倉庫收到/確認退貨狀況後,將進行退款程序,實際收到退款需銀行作業5-7工作日。
5.部分商品退貨:須將欲辦理退貨商品及因退貨造成未達滿額禮之贈品退回,若贈品未退回,則按照售價扣除贈品金額。
6.如購買商品有時效性與個人衛生安全疑慮(如牙刷、襪子、...等),為避免接觸性傳染疾病,已拆封之個人衛生用品,將無法提供一般鑑賞期退換貨的處理方式。
7.所有的退換貨申請,請於收到商品之後隔日七天內連繫客服(依後臺系統與EMAIL的時間為憑據)並於申請退換貨後三日內寄出商品,以利辦理退換貨處理,未於訂單訊息內告知恕不受理,並請勿自行先將商品寄回,如自行寄回的運費需自行吸收,若超過七日鑑賞期內,請恕無法接受退換貨服務。
8.每筆訂單僅能申請一次退換貨,若因無法聯繫,因本身因素商品未在期限之內寄回而無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。
9.請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝(請勿直接於商品配件上黏貼退貨單)。商品為易碎品請加強包裝,如在寄回時破損需自行負責商品損壞之賠償,並請於寄回時另加外包裝袋(箱),避免破壞原商品外盒或原包裝。
10.已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
11.當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。